Santander Cycles : que faire avant le 17 novembre, date de la nouvelle appli ?

Mis à jour le 21 octobre 2026, d’après le communiqué de Transport for London (TfL) du 20 octobre 2026.

Si vous utilisez les vélos en libre-service de Londres, une échéance est à noter : le 17 novembre, TfL et Santander lancent une nouvelle application. L’ancienne ne fonctionnera plus à partir de cette date, et le service sera suspendu pendant quatre jours juste avant.

Ce qui se passe le 17 novembre

D’après TfL, l’application actuelle ne sera plus disponible une fois la nouvelle en ligne. Les utilisateurs sont invités à télécharger la nouvelle version avant le lancement. Les utilisateurs d’Apple et d’Android peuvent la précommander grâce à un lien fourni par TfL : get-santandercycles.lft.to.

Interruption du service du 13 au 17 novembre

Une coupure est prévue du soir du 13 novembre au soir du 17 novembre. Pendant cette période, il est impossible de louer un vélo, d’acheter une période d’accès ou de consulter les informations de son compte. L’heure précise de début et de fin n’est pas indiquée dans le communiqué.

Ce que change la nouvelle appli

• Un code QR sur chaque vélo. Il suffit de le scanner pour déverrouiller le vélo. TfL annonce une location « en quelques secondes ».
• Apple Pay et Google Pay. Ces deux moyens de paiement sont ajoutés.
• Achat de pass à l’avance. À partir du 17 novembre, il est possible d’acheter un pass avant de voyager.
• Recherche facilitée. L’application permet de repérer plus simplement les vélos disponibles et les stations d’accueil.

TfL prévoit aussi, pour 2027, l’installation de systèmes de recharge directement dans les stations. Les vélos électriques pourront ainsi se recharger une fois accrochés à leur borne.

Course gratuite et prolongations d’abonnement

Les nouveaux clients qui téléchargent l’application et s’y inscrivent reçoivent une course gratuite. Pour en profiter, il faut saisir le code NEWAPP. Les vélos électriques Santander sont inclus dans l’offre. Chaque code n’est utilisable qu’une fois par personne. Les conditions figurent sur la page de TfL consacrée aux codes promotionnels : tfl.gov.uk/corporate/terms-and-conditions/cycle-hire-promo-codes.

Les détenteurs d’un abonnement ne bénéficient pas de la course gratuite, mais d’une compensation :

• pass annuel : sept jours offerts ;
• pass mensuel : cinq jours offerts.

Ces prolongations sont appliquées à partir du 17 novembre.

Dépassement de 30 minutes

TfL rappelle les frais supplémentaires pour une course de plus de 30 minutes : 1,65 £ par tranche supplémentaire de 30 minutes pour un vélo classique, et 3 £ pour un vélo électrique. Le vélo doit être remis dans une station d’accueil.

Le contexte

TfL indique que les locations ont atteint 7,6 millions depuis le début de 2026, soit une hausse de 2,5 % par rapport à la même période de l’an dernier. Les locations de vélos électriques progressent de près de 10 % sur un an.

Le lancement coïncide avec l’élargissement du partenariat de long terme entre TfL et Serco. Selon TfL, celui-ci doit soutenir les investissements dans Santander Cycles, dont le déploiement de nouveaux vélos électriques.

Will Norman, commissaire à la marche et au vélo de Londres, cite plus de 1,5 million de trajets à vélo par jour l’an dernier dans la capitale, un record. Il présente la nouvelle application comme une réponse à cette demande. David Eddington, responsable de la location de vélos chez TfL, évoque un déverrouillage rapide et un meilleur accès aux vélos électriques chargés.

Pratique

Santander Cycles
Réseau de stations d’accueil à Londres
Interruption du service : du soir du 13 novembre 2026 au soir du 17 novembre 2026
Lancement de la nouvelle application : 17 novembre 2026
Course gratuite pour les nouveaux clients : code NEWAPP, une utilisation par personne
Dépassement de 30 minutes : 1,65 £ (vélo classique) ou 3 £ (vélo électrique) par 30 minutes supplémentaires
Lien officiel : communiqué de TfL